Happ не работает на компьютере

Проверьте версию Windows. Happ для компьютера работает на Windows 10 начиная со сборки 1809 и на Windows 11. Чтобы узнать свою, нажмите Win + R, введите winver и нажмите Enter. На Windows 7 и 8 современные версии Happ не запустятся: для них разработчик оставил Legacy‑версию 1.0.2.

Поищите Happ возле часов. Если в настройках Happ включены «Автозапуск» и «Запуск в свернутом режиме», при включении компьютера окно не появляется: Happ сразу прячется в значок на панели задач.

Обновите или переустановите Happ. Если Happ открывается и сразу закрывается, поставьте последнюю версию: разработчик исправлял такие вылеты, в том числе из‑за видеодрайвера. Если не помогло, переустановите Happ, как описано в последнем шаге выше.

Здесь четыре частые ситуации — найдите свою:

• На экране «Ошибка запуска ядра». Не запустилось ядро — часть Happ, которая подключается к серверу. Разбор по тексту под ошибкой — на странице «Ошибка запуска ядра в Happ».
• Перестал подключаться после сна ноутбука. В версии 4.3.0 Happ иногда отказывается подключаться после сна, пока не перезапустится его служба. Обновитесь до последней стабильной версии: разработчик исправлял это уже после 4.3.0. Если обновиться пока нельзя, перезагрузите компьютер.
• Сбиты дата и время. Happ сам проверяет часы и в этом случае показывает предупреждение. Включите автоматическое время: Пуск→Параметры→Время и язык→Дата и время, переключатель «Установить время автоматически».
• Мешают другие клиенты или антивирус. Две программы для защищённого подключения могут мешать друг другу, а антивирус с веб‑фильтрацией — работе Happ.

Если Happ показал такое окно, нажмите в нём «Выгрузить процессы». Если окна нет, выйдите из других клиентов подключения вручную и загляните в журнал антивируса: не удалял ли он файлы Happ и не отправлял ли их в карантин.

Подписка одна и та же, значит, дело в компьютере или в правилах подписки. Проверьте по порядку:

• Лимит устройств. Провайдер может ограничить, на скольких устройствах работает подписка. Если лимит исчерпан, Happ на новом устройстве пишет: «Администратор подписки ограничил доступ. Пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки». Бывают и ссылки, привязанные к одному устройству: на другом они не добавятся. Снять ограничение может только провайдер.
• Сеть. Бывает, что ноутбук подключён к домашнему Wi‑Fi, а телефон — к мобильному интернету. Подключите телефон к тому же Wi‑Fi: если и на нём Happ перестал работать, дело в сети, а не в компьютере. Подробнее — в разделе про сеть на странице «Ошибка TLS рукопожатия».
• Часы и другие клиенты на компьютере — как в разделе выше.

У Happ для компьютера три режима, их переключают на главном экране в «Режиме транспорта». «Прокси» пропускает через удалённый сервер только программы, которые используют системный прокси, например браузеры. TUN направляет через туннель весь компьютер, в том числе игры и мессенджеры, а «Смешанный» включает оба способа сразу. Если браузер работает, а другая программа нет, выберите TUN и переподключитесь: новый режим начинает работать после переподключения.

С серверами и подпиской помогает ваш провайдер, с самим приложением — разработчик Happ. Общий порядок проверок для всех устройств — на странице «Happ не работает». Как установить Happ на компьютер с нуля, описано в гайде «Happ на Windows и Linux», а скачать Happ на ПК можно бесплатно с GitHub разработчика.